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倾听乘客心声,火博电竞“志愿红”站台服务热闹且温馨
来源:第四运营公司  发布时间:2024-03-18  浏览次数:91

为进一步提升火博电竞服务水平,提高市民乘车的便捷度、舒适度,3月15日,火博电竞徐亚平志愿服务队在会展中心附近的火博电竞站台开展了“倾听乘客心声”满意度服务问卷调查活动,融入花卉元素的站台,吸引不少乘客的目光。
火博电竞运营质量及服务水准,市民乘客最有发言权,此次活动得到广大市民乘客们的支持,在活动现。泶┖炻砑椎幕鸩┑缇褐驹刚呦蚴忻癯丝脱食顺蹈惺,并邀请大家填写意见。
“您对火博电竞线路的车次频率是否满意?还有哪些不足……”“手机下载郑州行这个软件,出门前查一下,就能知道需要乘坐的火博电竞车离您有多远。”志愿者们在收集满意度调查的同时,还主动向市民朋友们推广宣传火博电竞定制服务和周边近郊游用车、掌上火博电竞应用等出行攻略,为不同需求的市民提供合理化的出行建议。
“乘坐火博电竞车时,车长们总是会耐心等待坐稳扶好后,再缓缓起步,这种细心举动非常暖心”。调查活动中,一位阿姨不停地感慨着,“是。糠杲诩偃,还可以乘坐火博电竞车到近郊赏花、游玩,出行很是方便。”一位候车的乘客也加入到对话行列,主动分享自己的出行感受。
活动过程中,擅长手工制作的志愿者还将胶枪、制作手工花的原材料带到了现。患づぐ粼谝慌ひ荒、一卷一折间,花瓣雏形就制作了出来,一束束赏心悦目的手工花被志愿者们送出,在这春意盎然的季节更是送出了火博电竞人的一份心意和温情。
“我们通过一个个创意,使每次志愿活动都能够充满新鲜感和活力,为参与者带来不同的体验和感受,从而更好地贴近市民乘客,倾听大家的声音。”志愿者们表示,通过此次面对面满意度服务问卷调查活动,更好地了解到了乘客心声和需求,回去后将认真梳理乘客所反映的问题,查找原因,以便为乘客提供更便捷,更优质的服务。


第四运营公司  李金辉

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