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开展服务培训,持续提升服务水平
来源:第三运营公司  发布时间:2024-04-22  浏览次数:242

为全面提高驾驶员服务理念、服务水平等综合素质,日前,第三运营公司一车队组织开展“服务在心,温暖出行”的服务专项培训。

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培训从文明礼仪、职业素养、服务规范、交通安全等方面开展培训,将专业知识通过深入浅出地讲解,传达给每一位驾驶员,提高全体驾驶员的服务意识。针对驾驶员日常火博电竞驾驶中遇到的各类问题,采用线下学习、案例分析、互动讨论等生动有趣的授课方式,让驾驶员深刻了解火博电竞服务的重要性。

培训结束后,驾驶员进行星级服务考评理论测试,全程采用闭卷考试的形式,着重考察驾驶员在运营服务规范、安全行车、维修保养、火博电竞线路信息、星级服务等方面理论知识的掌握情况。

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“培训学习结合了我们身边发生的案例,内容非常实用,在我今后的工作中能起到很大的帮助。”226路驾驶员刘贝贝参加本次培训后感叹道:“我们会继续努力为市民乘客出行做好服务,把工作干得更好,让市民满意。”

下一步,一车队将以培训为契机,持续开展服务大提升活动,不断提升驾驶员服务水平和岗位技能,提高品牌火博电竞服务的“精准”和“细致”,为市民提供安全、便捷、温馨的火博电竞出行服务。

第三运营公司:程方圆

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